SAN ANDRÉS CHOLULA, PUEBLA.- La UDLAP otorgó un reconocimiento a sus áreas institucionales que, durante el año 2025, implementaron un proyecto de mejora continua de servicios o fortalecieron los procesos de soporte estudiantil, académico y/o administrativo, permitiéndoles brindar un servicio superior a los usuarios bajo los objetivos estratégicos de la institución.
La UDLAP se distingue por su continuo mejoramiento en servicios y procesos, los cuales se rigen bajo mecanismos de evaluación mediante el Programa de Mejora Continua. Este programa registra y da seguimiento a las acciones implementadas, reconociendo finalmente a aquellos que contribuyen a la satisfacción de usuarios internos y externos bajo tres categorías: Mejoras Kaisen, Mejoras de Impacto al Proceso y Proyectos de Mejora.
En este año, se distinguieron 25 propuestas. El Dr. Luis Ernesto Derbez Bautista, rector de la UDLAP, agradeció el esfuerzo de estas propuestas, reconociéndolo como parte fundamental de la construcción de la mejor universidad privada de México y de la obtención de la reafirmación de la acreditación nivel IV ante la SACSCOC para el periodo 2025-2035 sin ninguna observación. “Cada uno de ustedes, con ese cambio y en esa mejora continua, crean la institución que hoy somos: la universidad que verdaderamente da calidad, pero también calidez”, afirmó el Dr. Derbez Bautista.
La ceremonia de entrega de reconocimientos se inició con la categoría Mejoras Kaisen, la cual premia pequeñas acciones productoras de mejoras graduales sin modificar sustancialmente un proceso. En esta categoría, se galardonaron ocho proyectos enfocados en la optimización de trámites, cobro de cuotas y digitalización de procesos. En la categoría Mejoras de Impacto al Proceso, que reconoce labores realizadas de forma gradual o radical que modifican el proceso, se consideraron tres proyectos sobre gestión de recursos, optimización del registro de procesos y control. En la categoría Proyectos de Mejora, que premia actividades de mejora radicales, se reconocieron catorce propuestas en herramientas de seguridad, gestión de laboratorios, sistema de accesos, vinculación con egresados, procesos con estudiantes y control operativo.
Adicionalmente, se otorgó una distinción especial a las mejoras sobresalientes por su impacto y calidad, incluyendo la optimización de recursos, gestión de laboratorios, validación de reconocimientos, procesos con estudiantes, consolidación de herramientas de seguridad, vinculación con egresados, mantenimiento del campus, y la digitalización de procesos y catálogos.
Al concluir la Ceremonia de Reconocimiento del Programa de Mejora Continua 2025, el Mtro. Juan José Rojas Villegas, profesor del Departamento de Ingeniería Industrial y Mecánica de la Universidad de las Américas Puebla (UDLAP), enfatizó que cada proyecto y resultado es testimonio de la dedicación de quienes contribuyeron a su realización. Sin embargo, subrayó la necesidad de un monitoreo constante o la implementación de cambios cuando sea pertinente. “La mejora continua implica una evaluación crítica de la pertinencia de las acciones que garantizaron el éxito, dado que las condiciones evolucionan y lo que en su momento fue óptimo puede requerir ajustes para mantener su vigencia”, afirmó.
La UDLAP reafirma su compromiso de destinar recursos y esfuerzos para la mejora continua en todas sus áreas administrativas y académicas, con el fin de asegurar un funcionamiento óptimo y un futuro prometedor para la institución y sus estudiantes.
