Con la pandemia y las medidas de aislamiento, el sector de la confección, moda y lujo ha sido uno de los más afectados debido al cierre de tiendas, boutiques, outlets y retail. Al igual que ha sucedido con otras industrias, el contexto ha hecho que se aceleren los planes de digitalización en los procesos de venta.
“Vivimos tiempos de cambio y adaptación que han hecho que tengamos que acelerar procesos y replantear estrategias, como es el caso de la digitalización. Hugo Boss cerró todas sus tiendas físicas durante tres meses, en estricto apego a las medidas anunciadas por la Secretaría de Salud. Esto, indudablemente ha supuesto pérdidas e hizo que tuviéramos que reajustar nuestros planes de acuerdo a las estimaciones de la industria y la nueva realidad”, explica Laura Torres del Cueto, Country Manager de Hugo Boss México y LATAM.
International Data Corporation calcula que las transacciones por las ventas en línea alcancen los 864 mil millones de pesos, por lo cual el crecimiento del sector para este 2020 está previsto en 40%. “En el primer semestre del año ya hemos alcanzado la proyección de venta en línea que teníamos para 2020, que era del 2 por ciento de las ventas totales, en parte por la pandemia, y ahora con el lanzamiento de la plataforma propia y si sigue esta tendencia podríamos alcanzar el 4 por ciento de ventas para finales”, detalla Torres del Cueto.
Análisis como el realizado por la consultora de negocios Bain & Company “Luxury after Covid-19: Changed for (the) Good?” estiman pérdidas para este sector en 2020 hasta del 35 por ciento. De hecho, ya desde otoño de 2019, la consultora Mckinsey, en su informe The State of Fashion 2020 anunció una contracción para el sector y en su más reciente informe publica que la capitalización del mercado de la confección, moda y lujo cayó casi 40 por ciento entre enero y marzo de 2020.
En este contexto, la casa de moda de origen alemán decide acelerar el proceso y expandir su alcance digital de manera exponencial este año.
“De los 15 países en los que ya tenía presencia digital el grupo como Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia o China; Hugo Boss amplió su red con 22 países adicionales, entre los que figuran Australia, Polonia o Portugal y este año, la casa de moda llega también a México y Canadá para afianzarse en el continente americano, que cuenta con un gran potencial de crecimiento”, indica Torres del Cueto.
La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) en su reporte sobre el impacto del COVID-19 en Venta Online en México asegura que uno de cada dos consumidores mexicanos está comprando a través de internet para evitar salir de casa. En este sentido, The Competitive Intelligence Unit estima que México supere los 63 millones de usuarios de e-commerce para cuando termine el confinamiento provocado por la pandemia.
Según el estudio de venta online 2020 publicado por la AMVO, la moda es la tercera categoría de productos por preferencia de compra en línea después de la comida a domicilio y los electrónicos.
La marca de lujo ya contaba con venta en línea en México desde 2018 a través de sus socios comerciales en tiendas departamentales, los cuáles han tenido un crecimiento continuo año con año.
“Este canal reportó un crecimiento del 28% el primer año de operación y hoy en día llevamos al cierre de julio un crecimiento de casi 40% con respecto al año pasado”, puntualiza la directora.
Desde junio, Hugo Boss ya comenzó con las reaperturas de los puntos de venta físicos, de manera paulatina por ciudades, respetando todas las medidas de seguridad como es la capacidad máxima del 30 por ciento y los horarios y días de apertura limitados.
“Iniciamos con León, Guadalajara, Monterrey, Cancún y en julio abrimos Ciudad de México y el Estado. Estas dos últimas zonas representan además casi el 50 por ciento de nuestro mercado digital. Esperamos que con la reactivación física y el impulso digital a través de nuestra plataforma podamos reactivar de manera progresiva las ventas” cuenta Laura quien añade que “aunque no hemos sido los primeros en llegar, lo que sí es seguro es que ya estamos listos para hacerlo con los estándares de calidad, la experiencia, responsabilidad e innovación que caracterizan a Hugo Boss” asegura.
Este nuevo canal digital complementa los 59 puntos de venta físicos con los que la firma alemana ya cuenta en México. El lanzamiento oficial de la plataforma www.hugoboss.com/mx será el próximo 14 de agosto. Todas las novedades sobre su e-commerce podrán conocerse en redes con el hashtag oficial #HUGOBOSSmxonline y en sucesivas citas del sector como es la Mercedes-Benz Fashion Week México 2020, que por segunda vez este año será digital y en la que Hugo Boss tendrá también participación.
Sobre HUGO BOSS
Hugo Boss es un referente en el mundo de la moda por sus diseños en líneas de ropa, accesorios y zapatos. Cuenta con dos marcas: Boss, su línea más elegante y sofisticada y Hugo, que son las creaciones de sastrería más modernas, disruptivas y urbanas; disponibles tanto para hombres como para mujeres. Hugo Boss es, dentro de la gama del segmento de lujo, una de las marcas con mayor presencia en México en número de colaboradores, distribución y operación. Cuenta con 225 colaboradores directos en el país, emplea a cerca de 1,000 colaboradores indirectos adicionales y opera 59 puntos de venta Retail entre boutiques, outlets y shop in shops. Asimismo, Hugo Boss cuenta con el negocio Wholesale en Latinoamérica, con 128 puntos de venta en 24 países de Centro y Sudamérica, Cono Sur y Caribe. Hugo Boss México ya dispone de venta en línea a través de su propia plataforma de e-commerce en www.hugoboss.com/mx.
A nivel mundial el grupo Hugo Boss cuenta con cerca de 6,300 puntos de venta físicos con presencia en 128 países y una plantilla global de 14,600 colaboradores.